Comment retrouver son identifiant Free ?

Par: Laura Montgomery

Sommaire:

Il peut vous arriver que vous vous demandez comment retrouver son identifiant Free !

Si vous ne pouvez plus accéder à votre espace client, voici la solution que Free propose pour ses utilisateurs fixes et mobiles.

E-mail perdu, perte de mémoire, ou non utilisation du service, vous connaissez ou non l’identifiant et le mot de passe pour accéder à votre espace abonnement Free Mobile ou Freebox. Heureusement, il existe une opération qui permet de récupérer ces informations.

Où trouver son identifiant Freebox ?

Votre identifiant Freebox prend généralement la forme : fbx12345670 (pour les anciens abonnés, il peut ressembler à une simple suite de chiffres).
Vous le trouverez ici :

  • Sur le formulaire d’abonnement papier que vous recevez de Freebox, après votre inscription
  • Dans votre email de confirmation d’inscription
  • sur votre facture mensuelle

Comment trouver son identifiant Free pour un abonné Freebox ?

En cliquant sur « Mot de passe oublié ? », la procédure de récupération se lancera.

Tout ce que vous avez à faire est d’entrer votre nom d’utilisateur et votre code postal. Cet identifiant peut être un numéro de téléphone France Télécom à 10 chiffres, un numéro de téléphone Freebox à 10 chiffres ou un identifiant Freebox commençant par FBX ou FO.

Vous recevrez immédiatement un e-mail avec un lien de réinitialisation du mot de passe.

Si vous ne possédez pas deux adresses mail pour filtrer les spams potentiels, il est simple de comprendre comment créer une 2ème adresse mail La poste.net.

Comment trouver son identifiant Free pour un abonné Free Mobile ?

Passons au cas des abonnés Free Mobile, de manière similaire.

En cliquant sur « Mot de passe oublié ou identifiant perdu ? », votre mot de passe vous sera renvoyé après avoir saisi votre identifiant à 8 chiffres et votre adresse e-mail.

Mais peut-être avez-vous également besoin de votre pièce d’identité, manquante ou inconnue. Cliquez sur « Vous ne connaissez pas votre nom d’utilisateur ? » pour démarrer le processus de récupération. L’indication de vos nom, prénom et adresse email suffit à restaurer l’identifiant.

Dans les deux cas, l’e-mail reçu contiendra le nom d’utilisateur et le mot de passe.

Par mesure de sécurité et pour vous aider à retenir votre mot de passe, Free vous proposera lors de la connexion de définir un nouveau mot de passe à partir des informations que vous aurez reçues par email.

Cette opération n’est pas différente si vous cherchez à connaitre comment créer un nouvel identifiant Apple.

Comment contacter Free pour retrouver son identifiant ?

Si vous souhaitez contacter Free, le plus simple est d’appeler le numéro de téléphone suivant : 32 44 (ou +33 1 78 56 95 60 si vous êtes à l’étranger). L’assistance technique et commerciale est disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h et le dimanche de 9h à 19h.

Vous pouvez également choisir de recevoir une assistance en ligne à partir des pages suivantes. Enfin, vous pouvez également contacter Free par courrier en écrivant à :

Free Mobile
75371 Paris Cedex 08

Comment récupérer son identifiant Free par SMS ?

Alors si vous perdez votre identifiant pour suivre vos dépenses via l’espace abonnés du site Free Mobile, pas de panique : envoyer un SMS au 555 ou même appeler ce numéro déclenchera l’envoi automatique des informations dont vous avez besoin.

Sur votre box, nous avons aussi rédigé un guide sur la manière de télécharger des applications avec Freebox Révolution sans soucis.

Nous sommes maintenant confiant que vous savez quoi répondre si on vous demande comment retrouver son identifiant Free.

FAQ

Comment récupérer ses identifiants Free ?

  • Rendez-vous sur la page Identification de votre espace Abonné mobile.
  • Cliquez sur Mot de passe oublié ou identifiant perdu ?
  • Cliquez ensuite sur Vous ne connaissez pas votre nom d’utilisateur ?
  • Remplissez les champs et cliquez sur Valider.

Où trouver mon identifiant Free à 8 chiffres ?

Votre identifiant mobile gratuit est une série de 8 chiffres, par exemple : 98765432. Vous le trouverez ici : Dans le courrier papier que vous avez reçu avec votre carte SIM. Ou encore dans votre e-mail de confirmation d’inscription.

Comment recevoir mes identifiant Free par SMS ?

Alors si vous perdez votre identifiant pour suivre vos dépenses via l’espace abonnés du site Free Mobile, pas de panique : envoyer un SMS au 555 ou même appeler ce numéro déclenchera l’envoi automatique des informations dont vous avez besoin.

Comment se connecter à son espace abonné Free ?

Voici les étapes pour accéder à mon espace Abonné mobile:

  • Accédez au site de téléphonie mobile gratuit.
  • Cliquez sur Espaces abonnés dans la barre de navigation en haut de la page.
  • Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, envoyés dans l’e-mail de confirmation d’inscription.

Comment changer mon adresse mail sur mon compte Free Mobile ?

Rendez-vous dans votre espace abonné avec votre identifiant et mot de passe associé. Dans la section Mes abonnements, cliquez sur Modifier mes informations de contact. Entrez votre nouvelle adresse e-mail dans le champ approprié et cliquez sur Modifier.